1. Información general
El presente documento regula las condiciones de uso y compra en el sitio web LÜM (www.lumestudiotextil.com), titularidad de:
LÜM Estudio Textil C. Rubio, 39001 Santander, Cantabria Email: info@lumestudiotextil.com Teléfono: +34 633 522 686
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
2. Productos
Los productos ofrecidos en LÜM son piezas textiles diseñadas y elaboradas de forma artesanal. Las características, materiales y medidas se detallan en cada ficha de producto.
Debido a la naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones en textura, color o acabado respecto a las imágenes mostradas.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe:
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Seleccionar los productos y añadirlos al carrito
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Facilitar los datos necesarios para la facturación
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Confirmar el pedido y realizar el pago
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
5. Envíos
En LÜM los envíos se gestionan de forma personalizada. Por ello:
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No se selecciona transportista durante la compra
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El coste y la fecha de envío se comunican al cliente de forma individualizada
Tras recibir el pedido, nos pondremos en contacto por WhatsApp o correo electrónico para:
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Confirmar el coste del envío
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Indicar la fecha estimada de entrega
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Resolver cualquier duda relacionada con la logística
El envío no se realizará hasta que el cliente confirme esta información.
6. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago.
7. Cambios y devoluciones
Dado el carácter artesanal y personalizado de muchos de nuestros productos, las devoluciones se gestionan caso por caso.
Se aceptarán devoluciones únicamente cuando:
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El producto presente un defecto de fabricación
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El artículo recibido no corresponda con el pedido realizado
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
No se aceptarán devoluciones por variaciones naturales propias del proceso artesanal.
8. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes de que se haya iniciado la preparación del envío. Una vez comenzado el proceso de producción o embalaje, no será posible cancelarlo.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con nosotros a través de:
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WhatsApp
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Email: info@lumestudiotextil.com
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Teléfono: +34 633 522 686
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, diseños, logotipos y fotografías) son propiedad de LÜM o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin consentimiento previo.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes de Cantabria, salvo que la normativa de consumo establezca otra jurisdicción.